1.- ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos?

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679, le informamos que el Responsable del Tratamiento de sus datos personales es Lanas Gayfil, S.L. (en adelante, “DON OVILLO” o “el Responsable del Tratamiento”), con domicilio en C/Apolo, 47 1-2, 08228 Terrassa (Barcelona), y accesible a través del correo electrónico hola@donovillo.com.

2.- ¿Qué datos personales son objeto de tratamiento?

2.1.- Como usuario del Sitio Web.

El Responsable del Tratamiento accederá y tratará todos los datos que el usuario del sitio web haya facilitado directamente en un formulario, locución, por correo electrónico o postal, en el sitio web de DON OVILLO, y aquellos que se generen en el curso de la relación comercial/contractual, o que sean proporcionados por terceros - siempre y cuando exista un causa que legitime la cesión de los datos.

Si eres usuario del sitio web www.donovillo.com (en adelante, el “Sitio Web”), DON OVILLO tratará los siguientes datos personales: nombre, apellidos, correo electrónico, y aquellos datos personales que Usted pueda proporcionar a DON OVILLO para la gestión y resolución de sus consultas, solicitudes, reclamaciones, incidencias y/o sugerencias.

2.2.- Como Usuario Registrado de DON OVILLO.

Como Usuario Registrado de DON OVILLO, DON OVILLO tratará los siguientes datos personales: nombre, apellidos, DNI, teléfono, correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, dirección postal.

2.3.- Como Cliente Registrado de DON OVILLO.

Como Cliente Registrado de DON OVILLO, DON OVILLO tratará los siguientes datos personales: nombre, apellidos, DNI, teléfono, correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, dirección postal, datos bancarios (método de pago), comportamiento de compra (ej. datos históricos de compra).

3.- ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que DON OVILLO trata del interesado, son los que este facilite directamente a DON OVILLO o los recabados durante el proceso de contratación, así como aquellos otros que pueda facilitar durante la relación comercial/contractual, en un formulario, locución, vía telefónica, correo electrónico o postal.

En este sentido, el interesado garantiza que toda la información y/o documentación que pueda facilitar a DON OVILLO es veraz, es de su titularidad o bien está autorizado por los terceros titulares de los datos que facilite para la cesión de esta información y/o documentación a DON OVILLO. En este supuesto, el interesado se compromete a informar a dichos terceros acerca de los términos recogido en esta Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos y a recabar su consentimiento con carácter previo a ceder tales datos a DON OVILLO.

4.- ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

4.1.- Tratamientos necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales a las que está sujeto DON OVILLO.

DON OVILLO necesitará tratar los datos personales de los interesados para cumplir las diferentes obligaciones legales que en cada momento le resulten exigibles.

Estas obligaciones existirán y se deberán cumplir incluso una vez terminada la relación contractual, según proceda en cada caso.

Como consecuencia de tales obligaciones legales, DON OVILLO llevará a cabo los siguientes tratamientos:

• Servicio de reclamaciones y atención al cliente. DON OVILLO tratará sus datos (nombre, teléfono y correo electrónico) para gestionar de las solicitudes, peticiones, preguntas o reclamaciones que pueda trasladar a DON OVILLO con la compra o los servicios recibidos. Este tratamiento es necesario para que DON OVILLO cumpla con sus obligaciones legales.

• Cumplimiento de las obligaciones legales. DON OVILLO tratará sus datos personales para el cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa a las que DON OVILLO está obligado. Este tratamiento es necesario para que DON OVILLO cumpla con las obligaciones legales que pudieran derivar de la relación mantenida con Usted, incluyendo la atención de los derechos en materia de protección de datos.

4.2.- Tratamientos realizados con base en el consentimiento del interesado.

Siempre que el interesado haya prestado su consentimiento, DON OVILLO podrá llevar a cabo los siguientes tratamientos de datos:

• Gestionar y resolver consultas, solicitudes, reclamaciones, incidencias o sugerencias, a través del canal de contacto del Sitio Web, a través de contacto telefónico, o mediante correo electrónico. En función de lo que quiera solicitar, DON OVILLO podrá tratar los datos personales que Usted pueda proporcionar para la gestión y resolución de su solicitud, para resolver cualquier incidencia de carácter informático relacionada con el Sitio Web, así como cualquier reclamación, incidencia, sugerencia o consulta relacionada con los productos y servicios de DON OVILLO. DON OVILLO siempre le informará sobre los datos que tratará para gestionar su solicitud. Tratamiento amparado en su consentimiento.

• Si Usted ha otorgado su consentimiento, le enviaremos el boletín de noticias de DON OVILLO. Si el Usted consiente la recepción del boletín de noticias de DON OVILLO, DON OVILLO podrá tratar los datos personales que nos haya facilitado para el envío de dicho boletín de noticias. DON OVILLO informa que el boletín de noticias será enviado por correo electrónico. En este sentido, le informamos que podrá revocar su consentimiento a que sus datos sean tratados con esta finalidad, en cualquier momento, mediante los medios descritos en la presente cláusula informativa. Tratamiento amparado en su consentimiento.

• Si Usted ha otorgado su consentimiento, le enviaremos comunicaciones comerciales de productos y/o servicios propios y/o de terceros. Si el Usted consiente la recepción de comunicaciones comerciales, DON OVILLO podrá tratar los datos personales que nos haya facilitado para el envío de comunicaciones comerciales de productos, servicios y/o promociones propias y/o de terceros que puedan ser atractivas para Usted. Para ello sus datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basados en fuentes internas (ej. los datos obtenidos directamente por Usted y/o datos históricos y/o estadísticos de compra) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en distintos grupos con relación a patrones comunes. A este respecto, DON OVILLO informa que la información promocional será enviada por correo electrónico. En este sentido, le informamos que podrá revocar su consentimiento a que sus datos sean tratados con esta finalidad, en cualquier momento, mediante los medios descritos en la presente cláusula informativa. Tratamiento amparado en su consentimiento.

4.3.- Tratamiento necesario para el desarrollo de la relación existente entre DON OVILLO y el interesado.

El tratamiento de los datos personales de los interesados que se indica a continuación se llevará a cabo por ser necesario para la formalización, desarrollo, control, mantenimiento y cumplimiento de la relación existente entre DON OVILLO y el interesado:

• Si Usted se da de alta en el Sitio Web de DON OVILLO le daremos de alta, identificaremos y gestionaremos su perfil como Usuario Registrado del Sitio Web. DON OVILLO tratará los datos facilitados por el Usuario Registrado (nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección postal) para poder satisfacer su petición de darse de alta en el Sitio Web de DON OVILLO como Usuario Registrado y así poder gestionar todos los servicios ofrecidos por DON OVILLO. Tratamiento amparado en la gestión de la relación contractual que le une con DON OVILLO.

• Si Usted realiza una compra online gestionaremos su compra y la entrega de los productos. DON OVILLO tratará sus datos (nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección postal, número de cuenta) para gestionar la solicitud de compra y entrega de productos trasladada por Usted como Cliente Registrado. En el marco de la gestión de estos trámites DON OVILLO podrá remitirle comunicaciones relacionadas con la prestación de este servicio y sobre el seguimiento de la entrega de sus productos. Tratamiento amparado en la gestión de la relación contractual que le une con DON OVILLO.

• Si Usted realiza una compra, gestionaremos la devolución de los productos. DON OVILLO tratará sus datos personales (nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono, número de cuenta bancaria y correo electrónico) para poder gestionar la solicitud de compra y entrega de productos trasladada por Usted como Cliente Registrado. En el marco de la gestión de estos trámites DON OVILLO podrá remitirle comunicaciones relacionadas con la prestación de este servicio y sobre el seguimiento de la entrega de sus productos. Tratamiento amparado en la gestión de la relación contractual que le une con DON OVILLO.

• Si Usted solicita una factura, DON OVILLO tratará sus datos personales (nombre y apellidos, dirección postal, DNI, teléfono, correo electrónico y firma) para gestionar su solicitud de emisión de facturas correspondientes a los productos adquiridos. Tratamiento amparado en la gestión de la relación contractual que le une con DON OVILLO.

• Gestionar y resolver consultas, solicitudes, reclamaciones, incidencias o sugerencias en el marco del servicio de Atención al Cliente. En función de lo que quiera solicitar, DON OVILLO podrá tratar los datos personales que Usted pueda proporcionar como cliente de DON OVILLO para la gestión y resolución de su solicitud, para resolver cualquier incidencia de carácter informático relacionada con el Sitio Web, así como cualquier reclamación, incidencia, sugerencia o consulta relacionada con los productos y servicios de DON OVILLO. DON OVILLO siempre le informará sobre los datos que tratará para gestionar su solicitud. Tratamiento amparado en la gestión de la relación contractual que le une con DON OVILLO.

4.4.- Tratamientos amparados en el interés legítimo de DON OVILLO.

Adicionalmente, DON OVILLO podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Si Usted es Cliente Registrado, realizaremos encuestas. Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos de DON OVILLO, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios adquiridos, DON OVILLO realizará encuestas de satisfacción y calidad. Con el fin de poder mejorar los procedimientos, DON OVILLO tratará sus datos (nombre, teléfono y correo electrónico) para conocer su nivel de satisfacción y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran. El Cliente Registrado siempre podrá oponerse a recibir este tipo de encuesta por parte de DON OVILLO. Tratamiento necesario para la satisfacción del interés legítimo de DON OVILLO. Le informamos que el interés predominante de DON OVILLO en la realización de este tratamiento de datos es mejorar los procedimientos de atención de los Clientes Registrados, y actualizar el catálogo de productos, procesos y servicios, lo que le permite a DON OVILLO continuar con su actividad económica y crecer dentro del sector.

• Si Usted es un Usuario Registrado y/o Cliente Registrado, realizaremos procesos de anonimización / pseudoanonimización para fines estadísticos. DON OVILLO procesará la información aplicando técnicas de anonimización o pseudoanonimización de datos con el fin de tratarlos para finalidades estadísticas para la emisión de conclusiones en relación con el comportamiento de estos. Tratamiento necesario para la satisfacción del interés legítimo de DON OVILLO para conocer mejor sus Usuarios Registrados y Clientes Registrados para la toma de acciones globales en torno a su catálogo de productos y servicios.

DON OVILLO quiere llevar a cabo estos tratamientos porque tiene en ellos un «interés legítimo» y porque, además, DON OVILLO entiende que no perjudican la privacidad del Usuario Registrado y/o Cliente Registrado ni impiden la protección de sus datos personales. Sobre estos tratamientos el Usuario Registrado y/o Cliente Registrado tiene derecho a (i) obtener más información sobre en qué consiste exactamente ese interés legítimo, (ii) a saber cómo ha llegado DON OVILLO a la conclusión de que no perjudican su privacidad, (iii) o directamente a oponerse a ellos. En relación con todo lo anterior, y de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, DON OVILLO ha hecho lo que se conoce como «prueba de sopesamiento». Se trata de un análisis interno realizado hecho para confirmar que el interés legítimo de DON OVILLO no perjudica los intereses de los interesados en la protección de sus datos personales.

5.- ¿Cómo puede oponerse al tratamiento de sus datos?

Las actividades de tratamiento de datos personales, amparadas en el interés legítimo, antes mencionadas no constituyen un impedimento para el normal ejercicio de sus derechos y libertades, y se consideran prácticas habituales dentro del sector, por lo que entendemos que la realización de estos tratamientos no vulnera sus derechos y libertades, ni expectativas como interesado. DON OVILLO se compromete a utilizar los medios menos dañinos para realizar dichas actividades de tratamiento de sus datos.

En el caso de que el interesado se quiera oponer al tratamiento de sus datos amparados en el interés legítimo de DON OVILLO, podrá oponerse enviando una comunicación al domicilio social de DON OVILLO o a través de la dirección de correo electrónico hola@donovillo.com.

6.- ¿Cómo obtiene DON OVILLO su consentimiento?

En los casos que así sea necesario, tal y como se ha recogido con anterioridad, DON OVILLO obtendrá el consentimiento del interesado a través de las casillas específicas a través de los formularios que DON OVILLO ponga a su disposición. En cualquier caso, el interesado podrá revocar cualquiera de los consentimientos otorgados a través de una comunicación por correo a hola@donovillo.com, adjuntando al correo copia del DNI o NIF, cuando resulte necesario.

7.- ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales del interesado serán conservados por DON OVILLO hasta la finalización de la finalidad para la cual sus datos personales fueron recabados. Tras ello, DON OVILLO conservará los datos personales, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el interesado y/o los plazos de conservación previstos legalmente. DON OVILLO procederá a la supresión física de los datos del interesado una vez transcurridos dichos plazos.

8.- ¿A quiénes comunicaremos sus datos?

DON OVILLO únicamente comunicará los datos personales del interesado a:

• Aquellos terceros, organismos e instituciones públicas de la Administración General del Estado, de las administraciones autonómicas y locales, incluidos los órganos jurisdiccionales a los que esté legalmente obligado a facilitarlos.

• Proveedores que presten sus servicios a DON OVILLO en relación con las finalidades aquí informadas (a título enunciativo y no limitativo, empresas que operan en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, servicios informáticos, etc.). Estos proveedores sólo accederán a los datos personales para llevar a cabo sus servicios en nombre y por cuenta de DON OVILLO, siguiendo siempre sus instrucciones y sin que en ningún momento puedan utilizar dichos datos para fines propios y/o finalidades no autorizadas.

9.- ¿Cuáles son sus derechos?

Le informamos que puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación por escrito a DON OVILLO a la dirección postal de C/Apolo, 47 1-2, 08228 Terrassa (Barcelona), o a la dirección de correo electrónico hola@donovillo.com, acompañando dicha solicitud de copia de un documento oficial que acredite su identidad, cuando resulte necesario.

10.- ¿Sus datos serán objeto de transferencia internacional?

No. Los datos personales no serán transferidos internacionalmente. No obstante, en caso de que los datos personales llegarán a ser transferidos internacionalmente a consecuencia de la relación de DON OVILLO con sus proveedores de servicios, DON OVILLO informará a los interesados sobre dichas transferencias y estas se realizarán de conformidad con la normativa aplicable de protección de datos personales y, en particular, se adoptarán garantías suficientes que permitan acreditar que los proveedores proporcionan un nivel equiparable al nivel exigible en la Unión Europea.

11.- ¿Ante que autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?

Le informamos que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido al atender sus derechos. En cualquier caso, el interesado podrá dirigirse inicialmente a DON OVILLO, accesible a través de correo electrónico hola@donovillo.com para solucionar cualquier reclamación con el fin de que podamos ayudarle a este respecto.